一是强化内外约束,建立健全监管机制。制定《黄山市医疗机构及医务人员不良执业行为记分管理办法》，强化不良执业行为记分调度，实行月通报，并及时公示记分情况，促使医疗机构提升医疗质量，规范服务行为。2020年以来，该市共有不良记分共391条（民营1条），医疗机构274条，医务人员117条。印发《黄山市改革完善医疗卫生行业综合监管工作实施方案》，建立医疗卫生行业综合监管联席会议制度，不断强化卫生健康、市场监管、医疗保障等部门执法联动，推进完善医疗卫生行业综合监管制度。

　　二是开展专项整治,高效落实监管任务。印发《黄山市规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动方案》，重点从医疗骗保、诊疗行为、执业行为、价格政策和收费管理、落实行业监管等5方面开展专项整治。围绕改善“就医难”问题，全面提升人民群众满意度和获得感。2021年以来，市卫生健康委深入全市17家医疗机构开展规范诊疗服务行为、医院医疗质量安全和医疗服务综合能力督查。与患者及家属零距离接触，实地体验群众看病就医困难，督查涵盖重症医学、呼吸病管理、普外科等12项专业。共查找存在的问题23条，提出整改意见，跟踪督导抓好整改落实。 

　　三是统筹内外资源，全面提升服务水平。印发《关于建立黄山市医疗服务信息社会公开制度的通知》，要求全市范围内所有二级以上医疗机构（含政府办公立医疗机构，社会办医疗机构）每季度在门户网站上向社会公开的医疗服务信息包括医疗机构基本情况、医疗费用、医疗质量、运行效率、群众满意度和服务承诺等6个方面内容，引导患者合理选择就医，接受社会监督，促进医疗机构加强管理，改进医疗服务质量，改善群众就医感受。（张杭杭）