「本文来源：南宁晚报」

11月29日，记者从南宁市市场监督管理局了解到，南宁市12315热线按照“双号并行、统一接听”的方式，整合归并至南宁市12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）。

据悉，此次整合归并实行“双号并行、统一接听”，将12315话务并入12345热线进行统一接听和管理，于2021年11月30日22:00前完成。整合归并后，保留12315热线号码。此次12315热线整合归并至12345热线对市民来说并无太大影响，广大市民可继续拨打12315热线和12345热线进行市场监管业务的咨询、投诉、举报。

广大市民通过12315热线和12345热线反映市场监管业务的咨询、投诉、举报，将由12345热线平台统一受理。同时，按照《南宁市12345政务服务便民热线管理办法》相关规定办理和提供相关服务。投诉举报处理按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定执行。

除了拨打热线进行投诉举报，广大市民还可以通过全国12315平台网站（https://www.12315.cn/）、“全国12315平台”的App客户端、微信公众号、微信小程序、支付宝应用程序等渠道进行消费投诉、举报。

来源：南宁晚报·南宁宝客户端记者苏昭宇 通讯员 何正君

编辑：陆丽

责编：李璐 编审：张艳华

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