走进观山湖区会展社区服务中心，工作人员罗华凤熟练地滑动鼠标，有条不紊地操控着“社会和云网格化系统”平台，查看、处理相关动态信息。

“路灯不亮、地面积水、下水道堵塞，以及治安、环境卫生、交通等问题，都可以由网格员通过“社会和云网格化系统”平台迅速反馈过来。”罗华凤告诉记者，会展社区作为观山湖区最大的城市社区，辖区酒店、餐饮、商场密集，人员流动量大，又有贵阳国际会议中心、会展中心、金融城等重点区域，同时也是数博会举办的核心区域，因此，做好安全保障、环境卫生等工作至关重要。

”为进一步提高城市管理和服务水平，提升城市品位和综合竞争力，2019年上半年，会展社区率先在观山湖区建立城市精细化管理“三级网格”。“据罗华凤介绍，“三级网格”由城管、卫生管理站、居委会、物业服务企业和市容卫生服务企业等部门共同构建，且各部门都扮演着不同的“角色”。

其中，一级网格将辖区划分为三个片区，采取平峰期定人值守、人巡、车巡，高峰期分段管控、重点整治的工作模式，全力保障辖区市容环境，并以城管部门为网格“轴心”，统筹开展城市管理、城管执法审批、市政绿化规划建设、维修养护等具体工作。二级网格以居委会为单位，一方面，加强与片区大网格队长的信息互通，及时上报处置各类市容问题，并作为网格“监督员”，劝阻、通报城市管理中发现的各项问题；另一方面，将城市管理工作融入居委会日常巡逻及入户走访工作，加强对临街商铺的宣传，督促商铺落实“门前三包”。三级网格以各物业公司为单位，负责管理辖区商铺、管控区域内垃圾、督查考核环卫作业，以及对环境卫生各项问题进行集中整治。

以2019年数博会期间工作为例。为营造良好的社会氛围，该社区通过“三级网格管理”的工作方式，运用“贵阳市社会和云网格化系统”、“社会和云”平台(12345热线)、“和贵阳”手机APP等大数据平台，对辖区环境进行全方位摸排，有针对性地进行整治，确保了以平安、干净、整洁、靓丽的城市形象迎接数博会的召开。

“在网格中，部门之间各负其责又相互联动、形成合力，彻底改变了以往各自为战、职能交叉导致的管理效率低下等问题。”会展社区党委委员、政法委书记王军介绍，通过“三级网格”的建设，城市管理监督和执法等各项职能得到了有效整合，城市管理链条大大缩短。据统计，在2019年的数博会期间，会展社区仅在5月初的前期准备阶段，便通过“三级网格”配合运用“贵阳市社会和云网格化系统”、“社会和云”平台(12345热线)调度处置各类问题共计1273件。

不仅如此，“三级网格”管理在为会展社区城市科学化、规范化管理提供有力组织支撑的同时，也为社区各项事业发展带来了积极的联动效应。值得一提的是，2019年创文期间，会展社区还将“三级网格”管理进一步运用到了文明城市创建工作中。

据王军介绍，在一次日常巡逻中，城管部收到辖区居委会(二级网格)上报，发现美的大道存在商铺违规占道经营、摆摊设点情况；美的林城时代中心网格队长(一级网格)收到线索后，立即与美的A区物业公司(三级网格)联系；“三级网格”共同行动，在极短时间内对商铺门面延伸经营实行清退。“在‘三级网格’的联动作用下，整个行动过程仅耗时30分钟，集中整治违规占道经营5起，既省时又高效，为社区的齐抓共管、长效治理打下了良好基础。”王军说。

“政府在社区管理上着实下了大力气，花了大功夫，真正为我们老百姓办了件大好事。”家住民生广场的宋立亲眼目睹了社区的大变样，看着昔日满是油渍的道路变得干净整洁，环境绿化越来越好，十分高兴地说道。

如今，走进会展社区，一座座鳞次栉比的高楼，一条条干净整洁的道路，一张张灿烂幸福的笑脸……一幅美丽、和谐的崭新画卷徐徐展开。

谈及今后工作打算，王军说：“下一步，我们将广泛发动物业、居委会参与到日常城市管理中，进一步加强辖区各主次干道商铺管理，督促辖区临街企业严格落实“门前三包”责任，扎实开展占道经营等城市乱象清理整治，持续绘就社区城市面貌的崭新画卷。”(叶舒)