“互联网+护理服务”满足了人口老龄化、慢性病患者、残疾人和家庭康复的需求，肯定了护士价值。然而，该项目未能引起护士的积极参与。J Nurs Manag杂志的一项研究调查了护士对“互联网+护理服务”实施障碍的认知，为我国护理人力资源管理的未来战略和政策制定提供指导，也为其他国家的护理人力资源管理提供新思路。

这项描述性、定性研究采用个体化面对面半结构访谈，目的抽样的方法，在广州市有资质开展“互联网+护理服务”的三级医院招募护士。纳入标准为有资格成为在线预约护士，但拒绝参与“互联网+护理服务”的护士，同时招募已经提供服务三个月及以上的护士，以确保样本的异质性。

2020年7月至2021年4月，纳入8家三级医院的26名护士。研究人员归纳了三个核心主题：不安全感、角色冲突和缺乏支持。

1.不安全感：人身安全风险、职业暴露风险。

2.角色冲突：工作中的角色、个人生活中的角色、家庭角色冲突、社会关系中的角色。

3.缺乏支持：非正规培训、无团队合作和医疗设备、法律和法规的限制、付出与收入不平衡、对晋升无帮助。

研究表明，“互联网+护理服务”在个人、社会文化、基础设施和组织方面对护士的保护和支持力度不足。研究结果将指导护理管理部门为护士营造支持性工作及社会环境，以减少护士的不安全感和角色冲突，并通过完善应急预案、培训制度和团队协作提供足够的基础设施和组织支持。

原文出处：

Hong-yu Yu, Shi-hai Xu, Yan-ling Chen, Nurses’ perceptions regarding barriers to implementing the Internet Plus Nursing Service program: A qualitative study. J Nurs Manag,2021, 10.1111/jonm.13533.