双十一哪里最火？自然是那几个网购平台了。商家的各种打折、降价等优惠活动琳琅满目层出不穷，看着都心动。当然了，是不是先升价再降价，还是说是真真实实的让利于民，这就不能一概而论了。反正兵法有云，虚则实之，实则虚之，虚虚实实，实实虚虚，自己擦亮眼睛看吧。

其实双十一不是光棍节，是光棍狂欢的日子吗？怎么变成了购物节了？有点莫名其妙哈。不过今天不说这个，今天给大家说一个因为双十一促销活动摆乌龙导致满地鸡毛，让我们哭笑不得的事情。

事情很简单，话说有个叫“果小云”的网店，推出了一款产品，一份4500斤的脐橙，售价只要26元。一份脐橙4500斤，2.25吨！一看就知道是失误了，谁买那么多脐橙哦？原来是商家出了错，误将单位“克”写成“斤”了。

有个网红发现了这个失误，马上在他的群里群发了这个消息，号召他一万多粉丝赶紧去下单购买。等到商家发现的时候，已经损失惨重，只能跪地求饶，希望大家放他一马了。可是这个网红并没有放过这家店铺，而是号召粉丝们去投诉，去申请赔偿。最终导致这家店铺直接关门。

这其实也不是什么新闻嘛，因为商家自己操作失误，导致损失太大，最后选择了关闭店铺，这不是常有的事吗？关键是这个网红，对，强调一下，是网红，号召他的粉丝们去“褥羊毛”，而且是往死里整，才把人家“褥”死的。所以舆论一下子指向他，说他为了钱，根本就无道德下限。

后来某网站为了平息事态，赶紧把该网红的账号封起来，说要等到他把事情处理好了，再解封。该网红也作了“深刻检讨”，给商家赔礼道歉，赔偿商家2万元重新开店。并且请求粉丝们主动申请退款，减少商家损失。后来更是承诺承担开店的全部费用，但是他却强调说不给喷子道歉，然后事情闹得更大了。

这让我想到了《红楼梦》里的王熙凤，真的是活生生的“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命”呀。不是吗？先说商家吧，26元4500斤脐橙，想表达什么嘛？不就是想玩数字游戏么？就算你没写错，是26元4500g，你写成4.5kg不就得了么？非得用克来做单位，不就是想让这个4500显得大一点，吸引眼球么？这不是聪明反被聪明误的结果么？

至于网红，发现了商家的失误，居然号召一万多的粉丝去“褥羊毛”，直到把商家弄死，也是太不厚道了。对别人没有同情心，也不会得到别人的同情。所以他一样是聪明过头了，栽跟斗了。

但是回过头来想想，这个网红真的错了吗？假如是你，假如你看到有店铺在搞促销活动，特别优惠特别划算，你不会呼朋引伴奔走相告吗？不会去抢购吗？就像前一阵子，上海新开张的那个什么超市卖特价茅台，多少人全家出动排队抢购啊！如果你知道了这个消息你不告诉我，你当我是你朋友了吗？这个只是因为他是网红，因为他粉丝多而已。难道这是他的错？

就像他说的，他也只是转发了别人的信息而已。难道转发这样的信息也是错？当然了，就像平台说的，希望能把这件事处理好，希望把大家的损失降到最低，说法律规则之外还有人情嘛。对的，都说一方有难八方支援呢，更何况这只是人为的？大家让一步，给别人一条生路，也是给自己一条后路。

我们来算算帐。

听说已经下了20多万份订单，涉及金额700多万元！如果这700万元是订单金额，那就是说收了700万元。那要发多少货呢？700万/26*4500斤=1211538461斤=60.5769万吨，要发货60万吨脐橙！即使按2元一公斤的话，都是12亿元了，这估计即使是马老板，脸都会黄了。

报道说很多人申请赔偿，每单赔偿432多元，也就是十几倍，算下来也是1亿多元了。购物平台只是收了商家的一笔保证金，等保证金赔完后，多出部分，他肯定不会垫付。否则的话，它也分分钟破产。所以后面申请赔偿的人，最多能申请到退款而已。

如果换一个假设，假如商家当初恳请大家主动申请退款，不投诉他商铺的时候，能够给大家一丢丢的补偿，比如说补偿大家5元或者10元，或者最低的1元吧（做错了事，肯定要受罚的嘛），那20万份的订单，也要20万元了，也是一个天文数字呀。而且不可能全部人都同意，想趁机宰一笔的人肯定大有人在，所以这条路也是不可能的了。所以其实关店铺是最好的选择。

最后说说责任。

商家说店铺是她（姑且当是女的吧，更容易引起大家的同情）和她叔叔两人凑钱开的。两人都是农民，生在农村，长在农村（跟我一样哈）。她负责销售，她叔叔负责摘果子和打包发货。就是说都不是什么有钱人，跪求大家放她们一马。让大家主动申请退款，不要投诉她们店铺，否则就关铺，押金就没了。说得挺可怜的。我们很多人也有过开网店的经历，都知道难做，知道那份辛酸。辛辛苦苦经营的一个店铺，突然就没了，也是很难过的。

但是这本身就是店铺的错，而且还是玩数字游戏造成的错，如果说不付出任何代价就重新开店了，甚至因为这件事不经意给她做了宣传，还捧红了她的店，这种因祸得福，对其他那些老老实实规规矩矩正正经经开网店的商家也太不公平了吧？如果助长了这种歪风邪气，那又是什么后果呢？

关于那个网红，最大的错误就是缺乏同情心，怂恿他的粉丝们申请赔偿了。不知道这算不算“聚众闹事”？让大家讨论去吧。

关于购物平台，虽然这件事前前后后好像都跟他没关系，但是真的没关系吗？如果他设置一个订单额度，假如赔付的金额超过了商家保证金金额的一半，就会有限制措施什么的，那这个失误就不至于无法补救，对吧？还有库存数也可以控制，都卖了60多万吨了，如果平台有措施监督审核，至于这么离谱吗？

至于客户，很多都是钻了他们的漏洞。但是他们都是按平台规则操作，也没错。只是说算下来1斤脐橙只要0.58分钱，严重脱离市场价格，不知道可不可以申请这桩买卖无效？但是平台多少要补偿一点吧？

好了，还是用《红楼梦》的话作结吧：假作真时真亦假，无为有处有还无。欢迎各位专家大咖吐槽。