11月11日，工信部印发《携号转网服务管理规定》，将于2019年12月1日起施行。南都记者获悉从昨天开始，多地运营商携号转网服务正式进入试运行阶段，这意味着消费者可以在不改变原号码的情况下变更运营商服务。

据工信部部署携号转网工作时间表显示：第一阶段天津、海南、江西、湖北、云南 5 个试点省(市)完成试验，正式提供服务；第二阶段，11 月 10 日至 25 日，其他 26 个省(自治区、直辖市)携号转网服务上线试运行；第三阶段为 11 月 30 日前，全国范围内正式提供服务。

根据《携号转网服务管理规定》规定所称的携号转网服务，是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

《携号转网服务管理规定》称，电信业务经营者在提供携号转网服务过程中不得有下列行为： （一） 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；

（二） 用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；

（三） 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；

（四） 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；

（五） 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者；

（六） 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;

（七） 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行；

（八） 用户退网后继续占用该携入号码；

（九） 其他违规行为。

南都记者获悉目前多地已开始正式测试携号转网服务，如上海、北京、贵州等地均在11月10日上线该服务。

11月11日，广东三大运营商告诉南都记者，目前确实已经开始测试携号转网服务。当天，南都记者咨询运营商客服，得知携号转网的办理方法：首先查询携转条件：电信/移动/联通用户使用本机发送短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10001/10086/10010；其次申请授权码：电信/移动/联通用户使用本机发送短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10001/10086/10010；

不过，需要注意的是，以下原因可能影响携号转网资格。一是携号转网用户需要确定电话已完成实名认证；二是号码无欠费、未履行完成的合约套餐。

采写：南都记者 孔学劭

编辑：田爱丽