1、直接拨打车贷经办银行（汽车消费金融公司）的服务热线电话咨询客服人员。其实有时因为后续手续没办理完，的确会拖一段时间。对此，如果客服表示手续即将办理完，马上就会返还车辆登记证书的话，那再耐心等待一段时间就好。

2、带上个人身份证、汽车行驶证、驾照，以及还车贷银行卡等资料前往车贷经办银行（汽车消费金融公司）网点找工作人员申请办理贷款结清手续，然后要求拿回抵押的车辆登记证书。

3、注意有的客户可能当初在4S店贷款购车时有申请代办解押服务，因而车贷经办银行（汽车消费金融公司）在客户还清车贷后可能会直接把车辆登记证书邮寄给4S店，等4S店安排工作人员帮忙解除抵押登记后，自然会马上把除了登记证书退给客户，只不过可能需要支付一定手续费才能退回来。

根据合同的约定履行和处理，协商不好可起诉处理。第一时间拨打电话报警。这种情况很有可能已经触犯法律了，对于这种情况我们只能利用法律保护自身的合法权益。其实客户平时办理车贷最好去银行办，或者去经银监会批准成立、持有金融牌照的正规机构办理，不要去不知名的贷款公司办，以免对方倒闭拿不回车辆登记证书，造成不必要的麻烦。

如果客户的车贷都还清一个月了，抵押的绿本（即车辆登记证书）却还未退回来的话，估计是汽车消费金融公司或车贷经办银行的工作人员办事效率较为低下的缘故；有时也可能是业务比较繁忙，结果对方忘记了。