西安莲湖北大医院始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，将患者的利益放在首位，充分尊重患者的个人隐私权与知情权。同时，为方便患者就诊，实行“无假日门诊”，并且积极的开展“一医一患一诊室”诊疗模式，倡导全新人文服务理念，实行全程导医服务，开设健康绿色通道，全力营造诚信、和谐、温馨的医疗环境。

　　西安莲湖北大医院--全天候门诊，患者随到随诊

　　保护隐私：将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。实行“一医、一患、一诊室”充分体现对患者的尊重、理解和关怀。

　　无假日医院：为患者就诊提供方便，实行“无假日门诊”，专家轮流坐诊，保证从周一到周日患者都能享受专家服务。

　　网上预约：首创网上预约在线挂号模式，开设24小时专家咨询热线。患者可以通过与在线专家沟通的方式，实现“即时咨询，在线解惑，网上预约”的模式，帮助患者答疑解惑。

　　全程导医：实现全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗模式，为患者创造舒适就医环境。

　　西安莲湖北大医院坚持对医院各医疗科室进行定期医疗质量和医疗安全检查，并进行汇总、分析。把减少医疗缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故。加强全院医务人员的素质教育，树立正确的人生观、价值观、职业道德观。教育全院医务人员要以病人为中心，以医疗质量为核心，改善服务态度，提高服务质量，减少医疗差错的发生。